Conseiller Technique

Service client et gestion des ordres de travail

• Prendre en charge les appelle des gestionnaires. Prendre en charge la demande et crée un bon de travail selon la demande (bris planifiés, entretien continu et bris non planifié).
• En cas de bris non planifié, produire un premier diagnostic de la problématique à distance et contacter un partenaire et lui transmettre le diagnostic.
• Cree le bon de travail associé au bris et assurer une action rapide, envoi transport par remorquage, envoi de l’unité mobile, guidé le chauffeur si réparations rapide possible.
• Assurer un suivie à intervalle rapide au gestionnaire du véhicule.

Planification de la maintenance et suivi de la flotte

Valider la liste d’entretien continue, prévoir les commandes de pièces, et préparer le ou les bons de travail pour le prochain entretien planifier.

• Voir en entretenir une bonne relation avec les gestionnaires avec un suivie sur l’état de sa flotte via une communication directe.
• A l’aide du gestionnaire de la flotte, décidé de l’approche des réparations interne ou externe selon le premier diagnostic.
• Après analyse de la flotte de la société gérer, déterminé les pièces susceptibles de briser régulièrement et en avisé le gestionnaire pour assurer la mise en place d’un plan d’entretien planifié afin de diminuer les temps d’arrêt des véhicules.

Administration et documentation

• Assurer la mise à jour administrative des véhicules de la flotte à l’intérieur de la plateforme (logiciel X) comprenant la fiche technique des véhicules, photos d’ensembles, la mise à jour des immatriculations s'il y a changement, fiche technique des composants avec numéros de séries des pièces, garanties, plans techniques divers etc.

Volet information

• Se former auprès des constructeurs, des représentants de camions etc. (liste annuelle de formations obligatoire et formations recommandées)
• Préparer, avec l'aide du gestionnaire de la flotte, la liste d’entretien planifié pour l’année complète et celons les demandes du gestionnaire.

Taches de gestion

• A l'aide d’un bilan annuel, faire des recommandations sur le renouvèlement de flottes au gestionnaire avec un bilan écrit et une rencontre formelle.
• Prévoir avec gestionnaire (s) de l’entreprise une rencontre sur les changements d’habitudes a apporté et sur les améliorations nécessaire pour avoir une amélioration continue des services, par le fais même une amélioration sur la productivité du client.